RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Website: www.containerhause.com
E-Mail: kontakt@containerhause.com
WhatsApp: +49 1 634 559 005
Verkaufsland: Deutschland
Shop gehostet auf Shopify
1. Allgemeine Informationen
Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Käufen bei ContainerHause.
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit der Produkte (Containerhäuser und Modulhäuser) unterliegen Rückgaben den spezifischen Regelungen des deutschen Verbraucherschutzgesetzes (BGB) und der DSGVO.
2. Kein Widerrufsrecht für Sonderanfertigungen
Gemäß § 312g BGB besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die:
auf Bestellung gefertigt werden
nach Kundenspezifikation konfiguriert oder angepasst werden
speziell für eine bestimmte Anfrage angefertigt werden
➡️ Containerhäuser von ContainerHause fallen in diese Kategorie.
Sie werden auf Bestellung gefertigt und häufig individuell angepasst.
📌 Daher sind nach Auftragsbestätigung keine Rückgaben oder Rückerstattungen möglich, außer in den unten beschriebenen Ausnahmefällen.
3. Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Falls ein Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
📧 kontakt@containerhause.com
📞 WhatsApp: +49 1 634 559 005
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Fotos oder Videos des Problems
eine detaillierte Beschreibung des Mangels
4. Mögliche Lösungen
Nach Prüfung des Sachverhalts bietet der Verkäufer Ihnen gegebenenfalls Folgendes an:
✔ Reparatur
Sofern möglich, wird eine Reparatur oder Nachbesserung durchgeführt.
✔ Ersatzlieferung
Bei einem schwerwiegenden, nicht reparierbaren Mangel bieten wir Ihnen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung an.
✔ Teilrückerstattung
Wenn eine Entschädigung angemessener ist als eine Ersatzlieferung.
❌ Volle Rückerstattung
Nur möglich, wenn:
das Produkt nicht repariert werden kann,
ein Ersatz nicht möglich ist,
und die Haftung des Verkäufers bestätigt ist.
5. Frist für die Meldung von Problemen
Jegliche Mängel oder Schäden müssen innerhalb von:
⏳ 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Ansprüche im Zusammenhang mit dem Versand mehr akzeptiert.
6. Stornierung der Bestellung
Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist:
➡️ ist keine Stornierung mehr möglich, da die Produktion sofort beginnt.
Es sei denn, der Verkäufer bestätigt, dass die Produktion noch nicht begonnen hat (Ausnahmefall).
7. Nicht erfüllte Lieferbedingungen
In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
Lieferung aufgrund ungeeigneter Zufahrt unmöglich
Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend
Lieferort nicht für die Lieferung vorbereitet
Fehlende Genehmigungen (kommunal, baulich, Boden etc.)
➡️ In diesen Fällen trägt der Kunde alle zusätzlichen Kosten.
8. Von dieser Richtlinie ausgeschlossene Produkte
Folgende Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
Individuell angefertigte Containerhäuser
Sonderanfertigungen
Vom Kunden veränderte Strukturen
Produkte, die nach der Installation beschädigt wurden
9. Gewährleistung
Für die Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen Deutschlands:
Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
Gewährleistung gegen versteckte Mängel
Jegliche Veränderungen oder unsachgemäße Installation führen zum Erlöschen der Gewährleistung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung:
📧 kontakt@containerhause.com
📞 WhatsApp: +49 1 634 559 005
